الأسئلة المتكررة

مساكب هو تطبيق سعودي متخصص في توصيل مياه الشرب إلى المساجد في المملكة العربية السعودية. يتيح للأفراد اختيار المسجد المناسب، وشراء باقة المياه المناسبة، وإتمام الدفع بأمان تام، مع ضمان التوصيل السريع والموثّق بالصور خلال 48 ساعة كحد أقصى.

تغطي خدمة مساكب حالياً أكثر من 20 مدينة سعودية رئيسية تشمل: الرياض، جدة، مكة المكرمة، المدينة المنورة، الدمام، الخبر، الأحساء، وغيرها. ونعمل باستمرار على توسيع نطاق التغطية الجغرافية لتشمل جميع مناطق المملكة.

نعم، مساكب مؤسسة سعودية مرخصة ومسجلة قانونياً في المملكة العربية السعودية وفق المتطلبات التنظيمية المحلية. جميع عمليات الدفع مشفرة ومؤمّنة، ونلتزم بأعلى معايير الشفافية في التقارير والتوثيق.

طلب باقة المياه عبر مساكب أمر في غاية السهولة: (١) قم بتحميل التطبيق وإنشاء حساب. (٢) ابحث عن المسجد الذي تريد دعمه من قاعدة بياناتنا. (٣) اختر الباقة المناسبة. (٤) أكمل عملية الدفع الآمنة. (٥) ستصلك إشعارات بحالة الطلب حتى يصل الطلب للمسجد ويُصوَّر التوصيل.

نضمن توصيل جميع الطلبات خلال 48 ساعة كحد أقصى من تأكيد الدفع. في المدن الرئيسية كالرياض وجدة والدمام، يكون وقت التوصيل عادةً أسرع ويتراوح بين 12 و24 ساعة. ستتلقى إشعارات فورية بمراحل الطلب المختلفة.

نعم، من مزايا تطبيق مساكب المميزة إمكانية جدولة الطلبات مسبقاً وتفعيل التجديد التلقائي بشكل شهري أو أسبوعي أو حسب الحاجة. هذه الميزة تضمن عدم انقطاع المياه عن المسجد وتريحك من عناء تذكر تجديد الطلب.

شفافيتنا معك هي جوهر خدمتنا. فور اكتمال التوصيل، ستتلقى إشعاراً فورياً على هاتفك يحتوي على صور التوصيل الموثّقة، وتاريخ ووقت التسليم، واسم المسجد وعنوانه. يمكنك أيضاً تتبع حالة الطلب في الوقت الفعلي من خلال التطبيق.

نقبل جميع طرق الدفع الشائعة في المملكة العربية السعودية، تشمل: مدى، وبطاقات فيزا وماستركارد، وApple Payجميع المعاملات المالية تتم عبر بوابات دفع مشفرة وآمنة.

يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً خلال ساعتين من تأكيد الطلب وقبل بدء عملية التوصيل. بعد بدء التوصيل، لا يمكن الإلغاء نظراً لطبيعة الخدمة، ولكننا نضمن جودة التوصيل وسنعالج أي شكاوى بشكل عادل وفوري.